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よくある質問

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(ご注文・データ入稿・WEB編集・決済プログラムでエラーが生じる場合がございます。)

よくある質問


[お支払い]

決済方法を教えてください。

弊社では、以下のお支払い方法をご用意しております。

 

・ポイント決済

・クレジットカード

 ・銀行振込(仮想口座決済)

・代引き

・コンビニ決済

・ATM決済(ペイジー決済)

・銀行ネット

 

決済詳細はお支払い方法をご確認ください。

[お支払い]

支払い期限を過ぎてしまうとどうなりますか?

お支払い期限を過ぎた場合は、ご注文が自動キャンセルとなります。

恐れ入りますが、新規でのご注文をお願いいたします。

詳細は注文キャンセルからご確認ください。

[お支払い]

代金を支払ったのですが、未入金のメールが来ます。また、マイページでも「入金待ち」と表示されます。

入金確認は順を追ってさせていただいておりますが、お支払いされたにもかかわらず未入金のメールが来る場合や、

マイページで「入金待ち」と表示される場合、以下のことが考えられます。

 

1. お支払いされた場合で、複数件のご注文を合算して入金されたなどして、

 ご注文の決済金額と実際のお振込み金額が一致しておらず、弊社で入金確認がとれていない

2. 銀行振込(仮想口座)の場合、過去ご注文分の銀行口座番号にご入金された為、未入金状態になってしまっている

3. 金融機関で翌営業日扱いとなっている

 

※1もしくは2のいずれかの可能性がある場合は、弊社までご連絡ください。確認させていただきます。

 

※3につきまして、金融機関によって一般的に振込処理時間を平日15時までとしている所が多く、

 15時ぎりぎりにお振込みされた場合や金融機関の振込処理状況によっては、翌営業日扱いとなることがございます。

 金融機関にて翌営業日扱いとなった場合は、弊社でも翌営業日の入金受付となります。ご了承ください。

 

※上記理由に当てはまらず、弊社での入金確認のタイミングで行き違いにメールが届いている場合がございます。何卒ご容赦ください。

[お支払い]

当日の入金締切時間は何時ですか?

弊社での当日の入金締切は平日15時となっており、15時を過ぎた場合は翌営業日以降の受付となります。

※お支払いされた後、弊社でご入金の確認がとれるまでにお時間がかかる場合がございます。

※金融機関によって一般的に振込処理時間を平日15時までとしている所が多く、

 15時ぎりぎりにお振込みされた場合や金融機関の振込処理状況によっては、翌営業日扱いとなることがございます。

 金融機関にて翌営業日扱いとなった場合は、弊社でも翌営業日の入金受付となります。ご了承ください。

※土日祝日および弊社指定休日は営業日カウントに含まれません。

[お支払い]

複数の注文をする場合、まとめて一度に支払っても良いですか?

申し訳ございませんが、お支払いは必ずご注文(ご注文番号)ごとに分けてしていただきますようお願いいたします。

※複数件のご注文を合算してお振込みされた場合、弊社での入金確認が取れない事態が発生します。ご注意ください。

※お届け先がそれぞれ異なる場合や別梱包でのお届けをご希望の場合を除いては、ご注文の際に分けて注文せず、

 カートにまとめてご注文いただくと同一の注文番号となり、1回のみのお支払いとなりますのでご参考にしてください。

 (カートにまとめてご注文された場合は商品がすべて揃った時点での一括発送となるため、送料も1回分で済みます)

※「印刷/販促商品」「大型出力/横断幕/のぼり旗」「エアホルダー」のカテゴリー商品はまとめてご注文および発送ができません。

 それぞれに送料が発生します。ご注意ください。

[お支払い]

見積書や請求書の発行日を指定することはできますか?

申し訳ございませんが、発行日をご指定いただくことはできません。

[お支払い]

後払い/締め払い/請求書払いは可能ですか?

申し訳ございませんが、現在のところ、弊社では先払いのみの受付となっており、「後払い/締め払い/請求書払い」はご利用いただけません。

[お支払い]

見積りはしてもらえますか?

基本的に各商品ページでご希望の内容をご選択いただくと、その場ですぐに金額をご確認いただけるようになっております。

※連番以外のバリアブル印刷をご希望の場合など商品ページでご確認いただけないものにつきましては、

 メール(cs@oneprint.jp)またはマイページの「1:1お問い合わせ」からご連絡ください。

[お支払い]

見積書/請求書/領収書/納品書の発行はできますか?

はい、以下の方法で出力が可能です。

 

見積書:ログイン後、ご希望の商品をカートに入れていただき、「見積書出力」ボタンをクリック

請求書:ご注文後、マイページの[注文一覧]→進行中注文の内訳(リスト)の出力欄にある「請求書」ボタンをクリック

領収書:マイページの[注文一覧]→進行中注文の内訳(リスト)の進行段階が「工場出荷」となった時点で、

               進行中注文の内訳(リスト)の出力欄にある「領収書」ボタンをクリック

納品書:商品お受け取り後、マイページの[注文一覧]→進行中注文の内訳(リスト)の該当する注文番号をクリック→

              注文詳細ページの「受取完了・過去の注文へ移動」ボタンをクリック→該当する注文を「過去の注文(受け取り完了)」に移動します。

    [過去の注文(受け取り完了)]→照会期間を変更し検索すると該当の注文番号が出てきます。

              過去の注文リストの出力欄にある「納品書」ボタンをクリックすれば出力可能です。

               ※工場出荷日から14日過ぎると、自動でご注文が[過去の注文]に移動します。

[お支払い]

見積書/請求書/領収書/納品書の宛名を変更することはできますか?

はい、可能です。各種書類の出力画面で一度「キャンセル」ボタンをクリックすると画面上に「宛名変更」ボタンが表示されますので、

宛名を入力しなおし、「宛名変更」ボタンをクリックして、「印刷/保存」をクリックしてください。