・仮想口座決済/コンビニ決済/ATM決済/銀行ネット決済の場合

返金をご希望の場合は、注文番号と一緒に直接弊社にご連絡ください。返金手続きについてご案内します。

※お客様指定の口座に返金いたします。その際、ご入金金額から返金にかかる手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。

(返金額が手数料に満たない場合には返金できないため、次回ご注文分に充当するというお手続きを取らせていただきます。）

※返金完了までにお日にちがかかる場合がございます。ご了承ください。

・クレジットカードの場合

キャンセルと同時に決済も取り消しとなります。カード会社の締め日等の関係上、

一度代金が引き落とされた後、後日(翌月以降)カード会社より返金または相殺される場合もございます。

※締め日や返金日などは各カード会社によって異なりますので、詳しくはお使いのカード会社へお問い合わせください。

詳細は注文キャンセルからご確認ください。

申し訳ございませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。

1. パソコンおよびブラウザをGoogle Chromeよりお手続きください。

　その他のブラウザでは不具合が生じ、正常にお手続きができない場合があります。

2. ブラウザ（Google Chrome）のバージョンは最新バージョンをご利用ください。

　最新バージョンでないと決済処理が正常に進まない場合があります。

　必ず最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。

3. お支払い手続きの最終画面で「注文を完了する」という青いボタンを押してください。

　「注文を完了する」ボタンを押さないと、ご注文が完了しません。

　上記の動作環境を満たしているにも関わらず決済画面で決済が行えない場合は、

　一度お使いのカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご注文は入ってきておりますが、何等かの理由により決済が完了されていなかった場合に

改めてご注文取り直しのご案内(メールまたはお電話)をお送りしております。

誠に恐れ入りますが断定できる原因が現状分かっておりません。

但し多くお見受けできるケースが、ブラウザ環境となります。弊社では、ご注文の際google chromeを推奨しております。

Google chrome以外でご注文をされますと、注文は入っている状態ではありますが、実際にはカード決済が正常に行われていなかったり、

入金先口座情報などが表示されない決済エラーが生じる場合がございます。

ご注文取り直しのご案内が届いた際は、恐れ入りますがgoogle chromeにて新規再注文をお願い致します。

適格請求書：弊社の場合「納品書」が該当となります。出力方法は下記となります。

商品お受け取り後、マイページの[注文一覧]→進行中注文の内訳（リスト）の該当する注文番号をクリック→

注文詳細ページの「受取完了・過去の注文へ移動」ボタンをクリック→該当する注文を「過去の注文(受け取り完了)」に移動します。

[過去の注文(受け取り完了)]→照会期間を変更し検索すると該当の注文番号が出てきます。

過去の注文リストの出力欄にある「納品書」ボタンをクリックすれば出力可能です。

※工場出荷日から14日過ぎると、自動でご注文が[過去の注文]に移動します。