よくある質問
[返品・交換]
商品が届いたのですが、仕上がりが思っていた物と違っていました。返品交換できますか?申し訳ございませんが、不良品以外の返品・交換はお受けできません。何卒ご了承ください。
不良品と思われるものに関しましては、商品お受け取り後7日以内に、マイページ> 返品・交換ページの [返品・交換申請] ボタンより
不良が分かる商品写真とともに申請をお願いいたします。
詳しくは返品・交換をご参考ください。
[返品・交換]
届いた商品に不良があります。返品交換申請はどこからできますか?大変申し訳ございません。お手数をおかけしますが、商品お受け取り後7日以内に、
マイページ返品・交換ページの[返品・交換申請] ボタンより不良が分かる商品写真とともに申請をお願いいたします。
弊社で確認させていただき、不良品と判断した場合、至急再製作または商品金額を返金させていたします。
詳しくは返品・交換をご参考ください。
[返品・交換]
届いたものに注文した商品がすべて入っていません。大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、マイページ>返品・交換ページの [返品・交換申請] ボタンより
ご注文番号、届いていない商品の商品名および数量をご連絡いただけますようお願いいたします。
至急弊社で確認および対応させていただきます。
尚、複数の商品をカートにまとめずに分けてご注文された場合には、同一のご注文者様、お届け先でも、ご注文ごとに別々の梱包・お届けとなります。
また「印刷/販促商品」「大型出力/横断幕/のぼり旗」「エアホルダー」では、カートにまとめてご注文いただいても別々の梱包・お届けとなります。
上記の点も併せてご確認いただきますようお願いいたします。
[返品・交換]
注文した商品と違う商品が届きました。大変申し訳ございません。お手数をおかけしますが、マイページ>返品・交換ページの [返品・交換申請] ボタンより
ご注文番号、届いた商品のお写真とともにご連絡いただけますようお願いいたします。
至急弊社で確認および対応いたします。
[返品・交換]
台風の影響で遅く届き、イベントで使用できませんでした。返金してくれますか?大変申し訳ございません。工場出荷後の配送による遅延は管轄外となるため、返金対象外となります。
配送業者様の運送状況や交通状況、天候状況などによって、お届けまで日にちがかかる場合があり、
また海外工場出荷のため、稀に税関で時間を要する場合があります。
そのため弊社では事前にお届け日のお約束はしておりません。
ご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。
株式会社ティクーン
大阪府大阪市中央区南船場 3 丁目 7-27 NLC 心斎橋 4F-I
NLC shinsaibashi 4F-I, 3-7-27, Minamisemba, Chuo-Ku, Osaka, 542-0081, Japan
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