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よくある質問

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メールが届かない場合は、下記をご確認ください。

1. メールアドレスに入力間違いがないか、もう一度ご確認ください。

2. ご利用のメールボックスの容量がいっぱいになっていないかをご確認のうえ、

    容量上限まで達している場合は不要なメールを削除して空きを作ってください。

3. ドメイン指定受信設定がされている可能性があります。その場合は設定を解除していただくか、

    弊社ドメイン"@oneprint.jp"を許可して受信できるようにしてください。

4. 迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。


上記をご確認いただいても届かない場合は、下記メールアドレス宛にメールをお送りください。

メール本文にお名前・ご連絡先・ご用件をご明記ください。

(メール受信に関するお問い合わせ:cs@oneprint.jp)

 

   

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ログインができない場合は、下記をご確認ください。

1. ログインIDは間違っていないか

    IDはメールアドレスで登録されています。どのメールアドレスで登録したかご不明な場合は、

    ご登録のお名前と電話番号をご明記のうえ、ID紛失の旨をお客様サポートへメールにてご連絡ください。

    (お客様サポートメールアドレス:cs@oneprint.jp)

2. パスワードは間違っていないか

    パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から仮パスワード発行のお手続きをお願いいたします。

3. 会員登録が完了していない可能性はないか

    会員登録画面で「メール送信」ボタンをクリックすると、入力したメールアドレスに本登録用のメールが自動送信され、

    メールに記載されたURLをクリックして認証を行うと、会員登録が完了します。

    このメール認証を完了するまでは仮登録の状態ですので、ご注意ください。

4. お使いのブラウザなどサイトへのアクセス環境に問題がないか

    弊社サイトを閲覧いただく際のブラウザは【Google Chrome最新版】をご利用ください。 

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ログインIDを忘れてしまった場合どうしたらいいですか?

IDはメールアドレスで登録されています。どのメールアドレスで登録したかご不明な場合は、

ご登録のお名前と電話番号をご明記のうえ、ID紛失の旨をお客様サポートへご連絡ください。

(お客様サポートメールアドレス:cs@oneprint.jp)   

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パスワードを忘れてしまった場合どうしたらいいですか?

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から仮パスワード発行のお手続きをお願いいたします。   

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パスワード紛失時の確認メールが届きません。

メールが届かない場合は、下記をご確認ください。

1. ご入力のメールアドレスが会員登録時のメールアドレスと一致しているか、もう一度ご確認ください。

2. ご利用のメールボックスの容量がいっぱいになっていないかをご確認のうえ、

    容量上限まで達している場合は不要なメールを削除して空きを作ってください。

3. ドメイン指定受信設定がされている可能性があります。その場合は設定を解除していただくか、

    弊社ドメイン"@oneprint.jp"を許可して受信できるようにしてください。

4. 迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。


上記をご確認いただいても届かない場合は、下記メールアドレス宛にメールをお送りください。

メール本文にご登録のお名前・メールアドレス・電話番号・ご用件をご明記ください。

(メール受信に関するお問い合わせ:cs@oneprint.jp)

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